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因應新冠肺炎衝擊,經濟部「1988」紓困振興專線,3月27日正式上線

為因應COVID-19(武漢肺炎)所帶來之衝擊,各部會已依據「嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例」第九條第三項之規定,訂定各項營運困難產業事業紓困振興辦法。鑒於各項紓困振興之措施散落於經濟部、交通部、農委會、文化部、衛福部、客委會、原民會等相關部會,行政院也視疫情發展提出相關加碼措施,為利企業或民眾掌握相關訊息,行政院特指示經濟部成立1988紓困振興專線,提供民眾及企業專線諮詢服務,該專線正式於3月27日開通。

  「1988紓困振興專線」為免付費專線,民眾或企業以手機或市話直接撥打1988即可接通客服專員,客服專員可提供各部會紓困振興措施諮詢服務,並可協助轉接各部會業務專責窗口。1988初期配置30席電話客服、10席文字客服、亦提供英文服務,服務時間為每日8:30~18:30,周一至周日均可撥打。此外,經濟部網站紓困振興專區亦可連結智能客服,該智能客服已收錄民眾常見問答,可提供24小時線上提問。希望透過單一專線1988的服務,有紓困需求之民眾及企業,不必多方查找網站資訊,可及時獲得清楚訊息,而客服中心也會後續協處或追蹤民眾及企業需求。

「1988」(一救發發)紓困振興專線於3月27日正式上線,歡迎有需求的民眾與企業多加利用!


本案新聞發言人:經濟部中小企業處胡貝蒂副處長
辦公室電話:02-2368-0816分機202
電子郵件信箱:bdhu@moea.gov.tw

業務聯絡人:經濟部中小企業處政策規劃組 沙子文科長
辦公室電話:02-2368-0816分機233
電子郵件信箱:stwe@moea.gov.tw


      


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